شماره تماس با واحدهای پاسخگویی
صادرکننده و يا ذينفع دستور پرداخت میتواند با در دست داشتن شماره پیگیری نسبت به استعلام وضعيت انجام دستور پرداخت از بانک مبدأ و بانک ذينفع اقدام نمايد.
| نام بانک |
شماره تماس ( کد 021) |
نام بانک |
شماره تماس ( کد 021) |
| سامان |
021-6422 |
پارسیان |
81151000-84844 |
| ملی ایران |
64140 (داخلی 4) |
پاسارگاد |
82892400 – 82892401
82892402
82890 |
| تجارت |
1554-88852200 |
سینا |
85573123 -41731 |
| ملت |
02174289 |
آینده |
27663000 |
| سپه |
1557 |
دی |
28931287 - 28931282-28930 |
| صادرات ایران |
81921175 – 81920942
81920820 – 88836311
88833707 |
قرضالحسنه مهر |
4322 |
| کشاورزی |
88287070-81301 |
شهر |
83364000
66071641 -66735183 |
| مسکن |
61088-82931-64571 |
خاورمیانه |
42557 |
| صنعت و معدن |
22029811-8498 |
ایرانزمین |
26401560-26401570-24809 |
| توسعه صادرات ایران |
2722 |
رسالت |
4747 |
| رفاه کارگران |
8525 |
سرمایه |
4373 |
| توسعه تعاون |
64380000 |
گردشگری |
23952395-23950 |
| پستبانک |
84284 |
اقتصاد نوین |
82330000 |
| کارآفرین |
23350 |
ایران ونزوئلا |
86080711-86080903 |
انتقال وجه بینبانکی از طریق اپلیکیشنهای بانکی و پلتفرمهای پرداخت آنلاین
سامانهها و روشهای مختلفی برای انتقال وجه بین کارتهای شتابی و حسابهای بانکی مورد تأیید بانک مرکزی در دسترس هستند که دستور پرداختهای پایا، ساتنا، سامانههای پرداخت لحظهای (پل) و کارت به کارت (سحاب) در این گروه قرار دارند. انتقال وجه از طریق این سامانهها محدودیتهایی دارد که در ذیل به شرح آنها میپردازیم:
حواله ساتنا
حواله ساتنا (سامانه تسویه ناخالص آنی):
سیستمی است که به مشتریان بانک امکان میدهد با مراجعه به شعب بانک خود، هر حوالهای را به هر حسابی در هر بانکی در کشور انجام دهند. ساتنا جایگزین مناسبی برای چکهای رمزدار بینبانکی است که بهجای ابزارهای سنتی کاغذی از ارتباطات الکترونیک بینبانکی استفاده میکند همچنین از مزایای بهکارگیری ساتنا میتوان به امنیت، سرعت و سادگی انجام عملیات اشاره کرد.
موارد با اهمیت در ساتنا:
- سقف انتقال در سامانه ساتنا از داخل شعبه بانکی نامحدود است و به مبلغ دلخواه مشتری صورت میگیرد. ولی به علت قوانینی که بانک مرکزی برای مبارزه با پولشویی وضع کرده است، متقاضی دستور پرداخت باید دلیل انتقال مبالغ بالا را به طور شفاف مشخص کند.
- کمترین و بیشترین مبلغ انتقال وجه ساتنا از طریق درگاه های مجازی به صورت پیش فرض در حال حاضر به ترتیب 1میلیارد تا 3 میلیارد ریال است.
- سقف کارمزد ساتنا نیز در حال حاضر 350.000 ریال است
حواله پایا:
مانند ساتنا، برای انتقال وجه بینبانکی با استفاده از شماره شبا استفاده میشود؛ اما تفاوت ساتنا و پایا در سقف وجه انتقالی و مدت زمانی است که این انتقال طول میکشد. در سیستم ساتنا، فرایند انتقال وجه، معمولاً نیمساعته انجام میشود. انتقال وجه در سامانه پایا در ساعات مشخصی در روز عملی و نهایی میشود. (ساعات 4:30 ، ۱۱، 14 و 18:45 روزهای غیرتعطیل)
موارد با اهمیت در پایا:
- چنانچه حواله صادرشده در پایا در روز تعطیل یا بعد از ساعت کاری بانکها صادر شود، اول وقت روز کاری بعد به حساب مقصد واریز خواهد شد.
- کمترین و بیشترین مبلغ انتقال وجه پایا از طریق درگاه های مجازی به صورت پیش فرض در حال حاضر به ترتیب 1 ریال تا 2 میلیارد ریال است .
- کف و سقف کارمزد پایا نیز در حال حاضر به ترتیب 3.000 ریال و 75.000 ریال است .
ساعات کار
ساعت کاری ساتنا از ۲۹ خرداد 1404 تا اطلاع ثانوی کاهش یافت
جدول شماره زمانبندی پردازش و تسویه دستورپرداختهای مشتریان و تراکنشهای کارتی (شاپرک)
| زمان پردازش و نحوه تسویه |
چرخههای تسویه |
تاریخ روزیا آتی |
نوع دستورپرداخت |
| 4:30 |
چهارباردر روز |
چرخه اول: از 16:50 روز کاری قبل تا 03:00 روز جاری |
شنبه تا پنج شنبه |
دستور پرداختهای مشتریان |
| 11:00 |
چرخه دوم:از 03:00 تا 10:00 |
| 14:00 |
چرخه سوم: از 10:00 تا 13:00 |
| 18:45 |
چرخه چهارم: 13:00 تا 17:45 |
| انجام نمیشود |
- |
جمعه و روزهای تعطیل رسمی |
دستور پرداختهای مشتریان |
| تسویه تراکنشهای مربوط به روز قبل، صرفا یکبار درروز و در ساعت 04:30 بامداد |
- |
شنبه تا پنج شنبه |
دستورپرداختهای تراکنشهای کارتی (شاپرک) |
| تسویه تراکنشهای مربوط به روز قبل، صرفا یکبار در روز و در ساعت 14:30 |
- |
جمعه و روزهای تعطیل رسمی |
دستور پرداختهای تراکنشهای کارتی (شاپرک) |
گفتنی است همانند روال روزهای عادی (غیر تعطیلی رسمی)، اسناد تسویه بینبانکی (Net) تمامی سامانههای (شتاب، پایا، پل، تجمیع قبوض و...) در مورخ 29/ 12/ 1404 در سامانه تسویه شده و اعضا با توجه به وضعیت نقدینگی حساب خود نزد این بانک در این روز، در صورت تمایل مجازند نسبت به ارسال دستور پرداختهای ساتنا در ساعتهای یادشده اقدام کنند.