1- چگونه میتوانم شناسان را دریافت کنم؟
برای استفاده از خدمات و امکانات سامانه شناسان میتوانید با مراجعه به یکی از شعب بانک سامان و پس از تکمیل فرم درخواست محصول موردنظر، علاوه بر راهنمایی در این خصوص نام کاربری و رمز عبور مربوط به سامانه شناسان را دریافت کنید.
2- برای درخواست استفاده از سامانه شناسان چه مدارکی لازم است؟
هر یک از مشتریان حقیقی و حقوقی دارای کسبوکار که ذینفعان و یا پرداختکنندگانی را در مدل مالی کسبوکار خود دارند، میتوانند با در دست داشتن اطلاعات و مستندات کسبوکار خود اعم از پروانه کسبوکار و کارت ملی پس از مراجعه به یکی از شعب و تکمیل فرم مربوط به محصول نسبت به درخواست استفاده از سامانه شناسان اقدام کنند.
3- مراحل درخواست سامانه شناسان چگونه است؟
درصورتیکه مدارک موردنظر برای شناسایی و احراز کسبوکار شامل مجوز کسبوکار به همراه صورت مالی حسابرسی شده یا اظهارنامه مالیاتی در اختیار شما باشد، پس از تکمیل فرم و احراز هویت توسط همکاران شعب، درخواست شما از سمت بانکدار شعبه به پشتیبانی ارسال و پس از بررسی اطلاعات و فرم تکمیلشده همکار پشتیبانی بانک با مشتری یا نماینده اعلامشده ( در صورت نیاز) تماس خواهد گرفت تا در خصوص الگوریتم مربوط به ایجاد شناسه واریز با شما گفتگو کند که پسازاین مرحله، نام کاربری و رمز ورود مربوط به سامانه شناسان از طریق شعبه (بهصورت چاپشده) به همراه راهنمای کاربری به دست شما خواهد رسید.
4- درخواست استفاده از خدمات سامانه شناسان چقدر به طول میانجامد؟
در صورت کامل بودن مدارک و معین بودن الگوریتم موردنظر شما برای تولید و اعمال الگوریتم شناسه پرداخت، فرآیند درخواست استفاده از خدمات سامانه حدود 48 ساعت به طول خواهد انجامید.
5- شناسه واریز چیست ؟
ازآنجاییکه در ابزارهای فیزیکی امکان درج حروف نیست، برای هر نوع سپرده از کسبوکار مشتریان(شرکت یا اشخاص حقیقی) امکان معرفی و درج یک کد شناسه واریز راهاندازی میشود، که از طریق این کد، ذینفعان یا پرداختکنندگان شما میتوانند علاوه بر شناسایی آسان شما (بهعنوان شرکت یا شخصی که نیاز به واریز مبالغی برای فاکتورهای مختلف دریافت شده از شما را دارند) نسبت به پرداخت مبالغ و بدهی خود به شما کنند.
6- چه الگوریتمهایی را میتوان بر روی سپرده خود اعمال کرد ؟
در پیادهسازی الگوریتم محدودیتی وجود ندارد . یکسری از الگوریتمها از قبل آمادهشدهاند که مشتری میتواند مستندات مربوطه را از شعبه دریافت و پس از مطالعه یکی از آنها را انتخاب کند. در غیر این صورت باید مستندات الگوریتم مد نظر را خود را همراه با فرم درخواست ارائه کرده تا ابتدا امکان پیادهسازی آن بررسی و در صورت تأیید راهاندازی شود.
7- سپرده معرفیشده برای سرویس واریز با شناسه ، چه نوع سپردهای باید باشد؟
هر سپردهای که قابلیت واریز ریالی داشته باشد را میتوان برای معرفی سپرده در سامانه شناسان برای تولید شناسه پرداخت برای آن سپرده معرفی کرد. اما، سپرده معرفیشده نباید برای تسویه درگاه الکترونیک یا دستگاه POS معرفیشده باشد و نیز، نباید بر روی آن سپرده کارت مجازی دریافت شده باشد.
8- نحوه واریز به سپرده دارای کد شناسه واریز چگونه است ؟
از تمام درگاههای بانک سامان به شرح زیر امکان پرداخت مبالغ بر اساس کد شناسه واریز وجود دارد:
موبایل بانک (موبایلت): صفحه اصلی > انتخاب گزینه "واریز با شناسه" > درج "کد شناسه" > انتخاب "اسم مشتری" (حقیقی یا حقوقی) > ورود عدد مبلغ > پرداخت
اینترنت بانک: صفحه اصلی > گزینه "انتقال وجه" > قسمت "سپرده" > ورود عدد "مبلغ" > ورود شناسه واریز > پرداخت
ابزارهای فیزیکی بانک سامان (خودپرداز، خودگردان، غیر نقد): از منوی انتقال وارد زیر منوی انتقال با شناسه شده و سپس با درج کد سرویس واریز با شناسه شرکت ، شناسه واریز و درنهایت درج مبلغ انتقال با شناسه امکانپذیر است. لازم به توضیح است در تمام ابزارهای الکترونیک سایر بانکها نیز که سرویس ساتنا و پایا ارائه میدهند میتوان شماره شبای مشتری (شرکت یا شخص حقیقی) را وارد کرده و پس از ورود شناسه واریز و مبلغ پرداخت، نسبت به انجام عملیات واریز با شناسه اقدام کرد.
9- کد سرویس واریز با شناسه شرکت چیست؟
ازآنجاییکه در ابزارهای فیزیکی امکان درج حروف نیست، برای هر سپرده از شرکت که سرویس واریز با شناسه راهاندازی میشود، یک کد شناسه واریز نیز در نظر گرفته میشود، مشتریان شرکت میتوانند با درج کد شرکت سپرده مدنظر خود را انتخاب کرده و درنهایت با درج شناسه واریز و مبلغ اقدام به واریز با شناسه کنند.
10- نحوه تسویه وجه با سپرده دارای سرویس با شناسه چگونه است؟
در صورت استفاده از سرویس پایا و ساتنا در زمان سیکل تسویه بانک مرکزی مبلغ با سپرده مقصد تسویه میشود در غیر این صورت مبلغ بلادرنگ به سپرده مشتری ( شرکت یا شخص حقیقی) واریز میشود.