سامانیوم چیست و کجا فعالیت می‌کند؟
- باشگاه مشتریان بانک سامان است.
- یکی از ادارات بانک سامان مستقر در مدیریت بازاریابی و توسعه محصول (بخش ستادی) بانک است.
شرایط عضویت در سامانیوم چگونه است؟
- داشتن یک شماره همراه معتبر به نام خودتان
- ثبت حداقل یک کارت عضو شبکه شتاب (سامانی یا شتابی) در سامانیوم
روش‌های دسترسی به سامانیوم کدامند؟
- اپلیکیشن سامانیوم (برای سیستم‌عامل اندروید)
- ورود به سایت سامانیوم
چگونه اپلیکیشن سامانیوم را دانلود کنیم؟
- از طریقgoogle play (برای سیستم‌عامل اندروید)
- ورود به سایت سامانیوم از طریق مرورگر سافاری و ورود به پروفایل به دلایل محدودیت فنی مشتریان دارای سیستم‌عامل iOS نمیتوانند به اپلیکیشن دسترسی داشته باشند.
چگونه در سامانیوم عضو شویم؟
- شماره موبایل و کلمه عبور دلخواه خود را به ترتیب وارد کرده و با تکرار مجدد رمز عبور، در سامانیوم عضو شوید.
- رمز ورود به سامانیوم به‌صورت پیش‌فرض، برای مشتریان در عضوگیری توسط شعب همان شماره موبایل مشتری در سامانیوم است.
برای ورود به سامانیوم به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
- شماره موبایل و رمز عبور برای اپلیکیشن یا وب‌سایت سامانیوم برای ورود نیاز است.
- استفاده از اثرانگشت به‌جای رمز ورود، به‌شرط تعریف اثرانگشت هنگامی‌که وارد اپلیکیشن سامانیوم شده‌اید.
ثبت کارت در سامانیوم چگونه است؟
- ورود به بخش مدیریت کارت‌ها
- ورود به بخش ثبت کارت
- واردکردن شماره کارت، رمز دوم، cvv2 و تاریخ انقضا
- تأیید اطلاعات واردشده برای ثبت نهایی کارت در سامانیوم
چرا باید اطلاعات کارت ازجمله رمز دوم یا cvv2 را وارد کنیم؟
واردکردن این موارد برای اطمینان از احراز هویت دارنده کارت و اطمینان از فعال‌بودن کارت مشتری‌ست.
چه کارت‌هایی را می‌توانیم در سامانیوم ثبت کنیم؟
- تمامی کارت‌های بانک سامان (به‌جز کارت هدیه)
- کارت‌های شتابی (متعلق به سایر بانک‌های عضو شبکه شتاب)
- کارت‌هایی که فقط به نام دارنده پروفایل در اپلیکیشن سامانیوم است.
- یادآوری: درصورتی‌که ثبت کارت دیگران در کد کاربری هر عضو مشخص شود، ضمن غیرفعال‌شدن کد کاربری تمامی ضرر و زیان ناشی از استفاده از کارت شخص دیگر متوجه فرد ثبت‌کننده کارت می‌شود.
چه تعداد کارت در سامانیوم قابل‌ثبت است؟
حداکثر 10 عدد کارت (شتابی یا سامانی یا هر دو)
کارمزد ثبت کارت چقدر است؟
50,000 ریال (پنج هزار تومان)
امتیاز سامانی چیست؟
امتیاز سامانی از انجام تراکنش‌های بانکی به‌واسطه کارت‌های ثبت‌شده و امتیاز باشگاهی کسب می‌شود.
استفاده از درگاه‌هایی مانند خودپرداز، پایانه‌های شعبه‌ای سامان (Pin Pad)، کارت‌خوان تمامی بانکها و...
سقف کسب امتیاز سامانی روزانه 2000 است.
برای اطلاعات بیشتر دراین‌باره به بخش روش‌های کسب امتیاز مراجعه کنید.
امتیاز باشگاهی چیست؟
انجام اقداماتی ازجمله عضویت در باشگاه مشتریان سامان، کامل‌کردن مشخصات فردی، معرفی سامانیوم به دوستان، شرکت در نظرسنجی و هدیه روز تولد که به آن امتیاز تعلق می‌گیرد.
امتیاز وفاداری چیست؟
- به حداقل مانده طی روز سپرده‌های اعضای باشگاه متناسب با نوع سپرده امتیاز تعلق می‌گیرد.
- سقف امتیاز کسب‌شده 250 امتیاز است.
- برای اطلاعات بیشتر دراین‌باره به بخش روش‌های کسب امتیاز مراجعه کنید.
- یادآوری: درصورتی‌که افراد بیش از یک سپرده سامانی داشته باشند درمجموع به‌تمامی سپرده‌ها حداکثر 250 امتیاز تعلق می‌گیرد.
چه زمانی امتیاز سامانی و وفاداری به‌روزرسانی می‌شود؟
حداکثر 24ساعت بعد از انجام تراکنش، امتیاز به‌روزرسانی می‌شود.
چه نوع سپرده‌هایی مشمول دریافت امتیاز وفاداری می‌شوند؟
- انواع سپرده‌های قرض‌الحسنه و کوتاه‌مدت سامانی
- برای اطلاعات بیشتر دراین‌باره به بخش روش‌های کسب امتیاز مراجعه کنید.
امتیاز وفاداری چه فایده‌ای دارد؟
برای ارتقاء در نردبان وفاداری از امتیازات وفاداری استفاده می‌شود.
خرید از فروشگاه سامانیوم به چه روشی انجام می‌شود؟
- پس از ورود به فروشگاه سامانیوم محصول یا خدمت موردنظر را انتخاب می‌کنید.
- تعداد کد تخفیف موردنظر را انتخاب کرده و روی گزینه خرید کلیک کنید.
بن‌های تخفیف خریداری‌شده در کدام قسمت سامانیوم قابل‌مشاهده است؟
- پس از ورود به بخش خریداری‌های من، گزینه چاپ ووچر را انتخاب کرده و کد تخفیف خریداری‌شده را مشاهده کنید.
- کد تخفیف‌ها برای مشتری نیز پیامک می‌شود.
- به‌اشتراک‌گذاری بن تخفیف و هدیه‌دادن آن‌ها به دوستان امکان‌پذیر است.
چگونه از دوستان خود دعوت کنیم تا از سامانیوم استفاده کنند؟
- به بخش دعوت از دوستان واردشده، نام و نام خانوادگی و جنسیت دوست خود را مشخص کنید.
- سپس شماره همراه ایشان را وارد کرده و گزینه ارسال را انتخاب کنید.